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::: (주)한의유통 - 한의사가 이끄는 정직한 기업 :::
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주문관련 |
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1 |
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관리자 |
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2015-11-26 |
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2610 |
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Q 주문내역조회는 어디서 하나요?
A 홈페이지 상단 “마이페이지”클릭 -> “주문내역조회”클릭 -> 주문일자 클릭
Q. 주문내역변경은 어떻게 하나요?
A. 평일 출고마감시간 전까지 고객센터(1544-5175)로 전화 또는 인터넷으로 변경하셔야 당일출고에 반영됩니다.
※ 출고마감시간 : (평일) 오후 4시
▷ 홈페이지에서 변경하는 방법
*“결제창”에서 : 「뒤돌아가기」클릭 -> 약재변경하기 -> 「주문결제」 클릭->“결제창”에서 변경된 금액 확인 후 결제하시면 됩니다.
*“결제창”밖으로 나온 후에 변경을 원하실 경우 고객센터로 전화를 주시기 바랍니다.
★단, “마이페이지 주문내역조회”에서 출고 전일 경우 주문일자 옆에 “주문-취소”로 표시되며 “취소”클릭하시면 “주문취소중”으로 바뀝니다. 고객센터에서 확인 후 주문서를 삭제하면 해당주문이 사라집니다.
Q: 홈페이지에서 “주문결제” 클릭했는데 「오류 80020009」이런 메시지가 뜨면서 결제창으로 넘어가지 않습니다.
A: 고객님 죄송합니다. 약재담기 후 결제하기로 넘어가는 사이에 재고부족으로 품목이 닫힌 경우입니다. 번거로우시겠지만 어떤 품목이 닫혔는지 고객센터로 전화주시면 확인해 드리겠습니다. 감사합니다.
Q: 마이페이지 “주문내역조회”에 품목취소 또는 수량 변경한 약재가 그대로 남아있습니다.
A: 고객님께서 홈페이지에서 주문취소 또는 결제창에서 “뒤돌아가기”로 약재변경을 하시면 고객센터에서 최종확인 후 삭제하는 시스템입니다. 그러므로 고객센터에서 삭제하기 전에는 변경전주문서와 변경후주문서가 섞여있는 상태로 보입니다. 변경후주문서의 주문금액만큼만 결제하셨다면 변경후주문서대로 출고됩니다. 고객께서 실수로 주문서를 취소하시거나 변경했을 경우 처음 주문서가 남아있는 장점 때문에 이런 시스템을 사용하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
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